FlowAIOSทำอะไรได้บ้าง
FlowAIOS รวมแชทจาก LINE OA, Shopee, TikTok Shop, Lazada, Instagram, Facebook และ Email ไว้ในกล่องเดียว AI ตอบคำถามซ้ำ ๆ อัตโนมัติเมื่อมั่นใจ ร่างคำตอบให้ทีมตรวจเมื่อยังไม่ชัวร์ และส่งต่อเคสสำคัญทันที
ทั้ง 3 ระดับทำงานยังไง
- ตอบเอง เมื่อ AI confidence ≥ 90% ลูกค้าได้คำตอบทันที
- ส่งดราฟต์รอ approve เมื่อ 70–90% ทีมเห็น draft + กดส่ง / แก้ / ทิ้ง ใน 1 คลิก
- Escalate เมื่อต่ำกว่า 70% หรือเมื่อมี keyword สำคัญ ("คืนเงิน" / "แจ้งความ") หรือ sentiment ลบชัด
threshold ทุกตัวคุณตั้งเองได้ ทุก reply audit ได้
จุดต่างจาก chatbot ทั่วไป
1. เข้าใจแบรนด์ของคุณ — voice, formality, sign-off, forbidden phrases ถูก inject ทุก reply 2. Self-improving memory — จำความชอบ / แพ้ / complaint ของแต่ละลูกค้าข้ามทุกช่อง memory เก่าจะ supersede อัตโนมัติเมื่อมีข้อมูลใหม่ที่ขัดแย้ง 3. Auditable — ทุก reply มี trace ID ที่ระบุ KB articles + memory ที่อ้างอิง model ที่ใช้ latency และ confidence
ขั้นถัดไป
- เดินดู [demo dashboard](/try/dashboard) และ [inbox](/try/inbox)
- พร้อมแล้ว → [เชื่อม LINE OA จริง](/help/connect-line) ใน 30 นาที