Observe
รวมแชท ออเดอร์ customer profile และ activity จากทุกช่องทางไว้ในมุมมองเดียวUnify chats, orders, customer profiles, and activity from every channel into one view.
รวมแชทจาก LINE OA, Shopee, TikTok Shop, Lazada, Instagram, Facebook และ Email ไว้ในกล่องเดียว ให้ AI ช่วยตอบคำถามซ้ำ ๆ อัตโนมัติเมื่อมั่นใจ ร่างคำตอบให้ทีมตรวจเมื่อยังไม่ชัวร์ และส่งต่อเคสสำคัญทันที.Bring chats from LINE OA, Shopee, TikTok Shop, Lazada, Instagram, Facebook, and Email into one inbox. FlowAIOS answers repetitive questions automatically when confident, drafts replies for your team to approve when unsure, and escalates important cases instantly.
Design partner program
5 ทีมแรกเท่านั้น · 2026 H2First 5 teams only · H2 2026
ทีมแรก ๆ ที่ใช้ FlowAIOS จะใช้ ฟรี 12 เดือนแลกกับ feedback ตรงไปตรงมา และการเล่าประสบการณ์ให้ทีม customer-ops คนอื่น ๆ ฟังเป็นระยะ ๆ. ไม่ต้องเซ็น MSA ก่อน, ไม่ต้องส่งโฆษณาให้, แค่ใช้จริงและบอกเรา ว่าอะไรเวิร์คอะไรไม่.Early teams use FlowAIOS free for 12 months in exchange for blunt feedback and the occasional word-of-mouth introduction to other customer-ops teams. No MSA, no logo placement required: use it for real and tell us what works and what doesn’t.
เข้าโครงการApplyสร้างมาเพื่อธุรกิจไทยและ SEA ที่ขายและบริการลูกค้าหลายช่องทางทุกวันBuilt for Thai and SEA businesses serving customers across many channels every day.
FlowAIOS เชื่อมบทสนทนา ข้อมูลลูกค้า ออเดอร์ marketplace workflow ทีมงาน knowledge base และ AI automation เข้าด้วยกัน เพื่อเปลี่ยนทุกข้อความให้กลายเป็น action และ intelligence สำหรับธุรกิจFlowAIOS connects conversations, customer data, orders, marketplaces, workflows, teams, knowledge bases, and AI automation — turning every message into action and intelligence for the business.
รวมแชท ออเดอร์ customer profile และ activity จากทุกช่องทางไว้ในมุมมองเดียวUnify chats, orders, customer profiles, and activity from every channel into one view.
AI วิเคราะห์ intent, sentiment, urgency, customer history และ business rules ก่อนแนะนำคำตอบAI analyzes intent, sentiment, urgency, customer history, and business rules before suggesting a reply.
ให้ AI ตอบเอง รออนุมัติ สร้าง ticket เช็กออเดอร์ เรียก API หรือส่งต่อทีมที่เกี่ยวข้องLet AI reply on its own, hold for approval, create a ticket, check orders, call APIs, or hand off to the right team.
เรียนรู้จากคำตอบที่ทีมแก้ไข เคสที่ถูก escalate และ lesson ที่ manager อนุมัติ — memory ที่ใช้บ่อย confidence จะสูงขึ้น ที่ขัดแย้งจะถูก supersede อัตโนมัติLearns from team edits, escalated cases, and manager-approved lessons — frequently used memories gain confidence; contradicted ones are superseded automatically.
ไม่ต้องสร้าง agent เยอะจนซับซ้อน FlowAIOS วาง agent เป็น 3 บทบาทหลักที่ธุรกิจเข้าใจง่าย: ดูแลลูกค้า ทำงานหลังบ้าน และช่วยสร้างรายได้จากบทสนทนาNo sprawling agent network. FlowAIOS keeps it to 3 roles a business actually understands: customer care, back-office work, and revenue from conversation.
AI ตัวหลักสำหรับดูแลลูกค้าทุกช่องทางThe primary AI for customer care across every channel.
Customer Service Agent ช่วยตอบคำถาม แนะนำคำตอบ สรุปบทสนทนา วิเคราะห์ intent ตรวจจับ sentiment แปลภาษา จดจำบริบทลูกค้า และแจ้งเตือนเมื่อควรส่งต่อให้มนุษย์The Customer Service Agent answers questions, suggests replies, summarizes threads, analyzes intent, detects sentiment, translates, remembers customer context, and flags when a human should take over.
FlowAIOS ไม่ได้ปล่อยให้ AI ตอบทุกอย่างแบบเสี่ยง ๆ แต่ให้ธุรกิจกำหนดระดับ automation ได้ ตั้งแต่ตอบอัตโนมัติ ร่างคำตอบรออนุมัติ ไปจนถึงส่งต่อให้คนดูแลทันทีFlowAIOS doesn’t let AI answer everything blindly. You set the automation level — from auto-reply, to approval drafts, to instant hand-off to a human.
สำหรับคำถามที่ปลอดภัย เกิดซ้ำ และข้อมูลครบถ้วน AI สามารถตอบลูกค้าได้ทันทีเพื่อลดเวลารอFor safe, recurring questions with complete data — AI replies instantly so customers don’t wait.
สำหรับเคสสำคัญ AI จะร่างคำตอบพร้อมเหตุผลให้ทีมตรวจสอบก่อนส่งจริงFor important cases — AI drafts a reply with reasoning so the team can review before sending.
สำหรับเคสซับซ้อนหรือเสี่ยง AI จะไม่ตอบเอง แต่สรุปบริบทและส่งต่อให้คนที่เหมาะสมFor complex or risky cases — AI doesn’t reply, but summarizes context and routes to the right person.
จุดต่างของ FlowAIOS คือ AI ไม่ได้ช่วยแค่หน้าบ้านในการตอบลูกค้า แต่ช่วยจัดการหลังบ้าน ตั้งแต่ setup, knowledge base, workflow, auto-reply rules, escalation rules และ configuration recommendationsFlowAIOS isn’t just AI on the front line — it manages the back office too: setup, knowledge base, workflows, auto-reply rules, escalation rules, and configuration recommendations.
ใน 7 วันที่ผ่านมา ทีมอนุมัติคำตอบประเภทนี้ 124 ครั้ง และแก้ไขน้อยกว่า 3% แนะนำให้เปิด auto-reply เมื่อ order API ส่งข้อมูลครบถ้วนIn the last 7 days the team approved 124 replies of this type with under 3% edits. Recommend enabling auto-reply when the order API returns complete data.
เคส complaint จาก Shopee มี sentiment ลบสูงกว่าช่องทางอื่น 28% แนะนำให้ส่งต่อหัวหน้าทีมเมื่อมีคำว่า "คืนเงิน" หรือ "รีวิว"Shopee complaints show 28% higher negative sentiment than other channels. Recommend escalating to a team lead when "refund" or "review" appears.
ลูกค้าถามเรื่องใช้คูปองไม่ได้ซ้ำ 46 ครั้งในเดือนนี้ แนะนำให้เพิ่ม policy และตัวอย่างคำตอบลง knowledge baseCustomers asked about coupon failures 46 times this month. Recommend adding a policy and sample reply to the knowledge base.
เริ่มต้นจากประเภทธุรกิจ ช่องทางที่ใช้ นโยบายจัดส่ง นโยบายคืนสินค้า tone of voice และ workflow ที่ควรเปิดก่อนStart from business type, channels in use, shipping policy, return policy, tone of voice, and which workflows to enable first.
บอกระบบด้วยภาษาธรรมชาติ เช่น "ถ้าลูกค้าถามออเดอร์ ให้เช็กสถานะก่อน แล้วตอบพร้อมเลข tracking"Describe the workflow in plain language — e.g. "If a customer asks about an order, check status first, then reply with the tracking number."
ระบบตรวจจับว่าอะไรควรปรับ เช่น คำตอบที่ agent แก้บ่อย เคสที่ควรเปลี่ยนเป็น auto-reply หรือ policy ที่ควรเพิ่มใน knowledge baseThe system flags what should change — replies agents edit often, cases ready for auto-reply, or policies the knowledge base is missing.
FlowAIOS ใช้ Knowledge Base เป็น source of truth, Lesson System เป็น playbook ที่พัฒนาจากการทำงานจริง และ Memory Lifecycle ที่ตัดสินว่า อะไรควรจำ อะไรควรลืม โดยอัตโนมัติ ทุก lesson ผ่านการอนุมัติของ manager เพื่อให้ automation ฉลาดขึ้นโดยไม่เสียการควบคุมFlowAIOS uses the Knowledge Base as source of truth, the Lesson System as a playbook that grows from real work, and a Memory Lifecycle that decides what to keep and what to forget — automatically. Every lesson passes manager approval, so automation gets smarter without giving up control.
แหล่งความรู้หลักของธุรกิจที่ AI ใช้อ้างอิงก่อนตอบลูกค้าThe primary knowledge source AI consults before replying.
บทเรียนจากการใช้งานจริง เช่น คำตอบที่ทีมแก้ไข คำตอบที่ถูกอนุมัติ และเคสที่ถูกส่งต่อLessons from real work — replies the team edited, replies that were approved, and cases that were escalated.
ระบบตัดสินว่าอะไรควรจำ ลืม supersede หรือ promote เป็น lesson อัตโนมัติทุกคืนA system that decides what to remember, forget, supersede, or promote into a lesson — automatically, every night.
ทุก AI reply เก็บ trace, sources, latency, provider, confidence — review ได้ใน /admin/ai-logsEvery AI reply stores trace, sources, latency, provider, confidence — reviewable in /admin/ai-logs.
ครอบคลุมทั้งงานตอบลูกค้า งานหลังบ้าน งานขาย และการปรับปรุงระบบ automation เพื่อให้ทีม customer operations ทำงานได้เร็วขึ้นและสม่ำเสมอขึ้นCovers customer replies, back-office work, sales, and automation tuning — so customer-ops teams move faster and stay consistent.
รวมข้อความจาก LINE OA, TikTok Shop, Shopee, Lazada, Facebook, Instagram และ Email พร้อม filter, search, unread tracking, assignment และ tagsUnifies messages from LINE OA, TikTok Shop, Shopee, Lazada, Facebook, Instagram, and Email — with filters, search, unread tracking, assignment, and tags.
จดจำประวัติลูกค้า ความสนใจ sentiment notes tags ปัญหาเดิม และข้อมูลสำคัญจากทุกบทสนทนาRemembers history, interests, sentiment notes, tags, prior issues, and important facts across every conversation.
ให้ AI ตอบเองในเคสที่มั่นใจ ร่างคำตอบในเคสสำคัญ และส่งต่อทีมเมื่อมีความเสี่ยงAI replies on its own when confident, drafts when it matters, and escalates to the team when risk is detected.
เชื่อม conversation กับ action เช่น เช็กออเดอร์ สร้าง ticket ส่งคูปอง เรียก API หรือแจ้งทีมภายในConnects conversations to actions: check orders, create tickets, send coupons, call APIs, or notify internal teams.
แนะนำสินค้า โปรโมชั่น follow-up upsell cross-sell และ content ที่ควรปรับปรุงจากคำถามของลูกค้าSuggests products, promos, follow-ups, upsell, cross-sell, and content worth improving — drawn from real customer questions.
มองเห็นคำถามซ้ำ ปัญหาที่เกิดบ่อย sentiment trend เคสที่ควรปรับปรุง และ workflow ที่ควรสร้างเพิ่มSee recurring questions, frequent issues, sentiment trends, cases worth improving, and workflows worth adding.
ตั้ง voice, formality, signature, forbidden / required phrases และ emoji policy ของแบรนด์ — AI ใช้ทุกคำตอบSet voice, formality, signature, forbidden / required phrases, and emoji policy — AI applies them on every reply.
อัปโหลดสินค้า + รายละเอียด AI สร้าง embedding ให้อัตโนมัติ ใช้ในการตอบลูกค้าและแนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้องUpload products + details — AI builds embeddings automatically for replies and related-product suggestions.
quick replies สำหรับทีม พร้อม shortcut + ใช้บ่อย AI suggest อัตโนมัติเมื่อตรงกับคำถามลูกค้าQuick replies with shortcuts and frequency tracking — AI auto-suggests when one matches the question.
review memory ที่ AI จด, อนุมัติ pending facts, archive ของเก่า, restore ที่ผิดพลาด — manager คุมได้เต็มที่Review what the AI remembered, approve pending facts, archive old ones, restore mistakes — managers stay in control.
Gemini หลัก, Claude fallback อัตโนมัติ พร้อม trace_id, confidence gate, structured-output validator — ระบบ AI ระดับ productionGemini primary with automatic Claude fallback, plus trace_id, confidence gate, and structured-output validator — production-grade AI plumbing.
memory mode (auto / approval / manual), retention windows, residency, signed DPA — พร้อม audit log สำหรับ compliance reviewMemory mode (auto / approval / manual), retention windows, residency, signed DPA — with an audit log ready for compliance review.
เหตุผลที่ไว้ใจได้Why this is safe to ship
01
AI ตอบจากความรู้ที่ทีมคุณยอมรับ (KB + lessons + memory) ไม่ตอบเรื่องที่ไม่เคยอนุมัติ. ทุกข้อความที่ส่งไปลูกค้ามี audit trail.Replies are constrained to KB articles, approved lessons, and customer memory the team has signed off on. Nothing improvised. Every outbound message has an audit trail.
02
Vercel + Supabase บน Singapore region. RLS เปิดทุกตาราง. Encryption at-rest + in-transit. Service-role keys อยู่ใน secret manager เท่านั้น.Vercel + Supabase, Singapore region. RLS enabled on every table. Encryption at-rest and in-transit. Service-role keys live only in a secret manager.
03
เลือก residency TH หรือ SG ได้ที่ Pro tier ขึ้นไป. Audit log + retention controls + fact-approval queue สำหรับ memory mode = approval. DPA template พร้อมใช้.TH or SG residency on Pro tier and above. Audit log, retention controls, and a fact-approval queue when memory mode is set to 'approval'. Signed DPA template available.
ลองคุยได้เลยTry it live
ลองคุยกับ AI ตัวเดียวกับ
ที่ลูกค้าของคุณจะได้คุยตั้งแต่วันแรกTalk to the same AI
your customers will meet on day one
นี่ไม่ใช่เดโมที่ตอบตามสคริปต์ แต่คือ AI ตัวจริงที่ใช้ระบบเดียวกับหน้าร้านของคุณ ถ้าตอบได้ดี คุณก็มั่นใจได้มากขึ้น ถ้าตอบพลาด ระบบจะเก็บเป็น feedback เพื่อปรับให้ดีก่อนเริ่มใช้งานจริงThis is not a scripted demo. It is the same AI flow your business can use with real customers. If it answers well, you know what to expect. If it misses, that becomes feedback before you go live.
รวมแชทจาก LINE OA, TikTok Shop, Shopee, Lazada, Facebook, Instagram และช่องทางอื่น พร้อม AI Agents ที่ช่วยตอบ จำ ทำงาน แนะนำการตั้งค่า และเรียนรู้จากการใช้งานจริงOne inbox for LINE OA, TikTok Shop, Shopee, Lazada, Facebook, Instagram, and more — plus AI agents that reply, remember, get work done, suggest configuration, and learn from real use.